Questions fréquentes
Les questions fréquemment posées
Retrouvez ici les questions fréquemment posées par nos utilisateurs, N'hesitez pas à nous contacter si une réponse vous manque .
Social Happy end
A quoi sert Social Happy End ?
Grâce à Social Happy End, vous disposez d’un espace personnel sécurisé qui vous permet de :
- Stocker en toute sécurité dans un Cyber coffre-fort les mots de passe de vos réseaux sociaux.
- Conserver des supports (texte, visuels, vidéos) pour illustrer vos comptes sociaux après votre décès.
- Modifier vos réseaux sociaux avant leurs suppressions en respectant vos volontés
- Définir la date ou non de clôture de vos réseaux sociaux après votre décès.
- Adresser un dernier message (audio, vidéo, texte) à vos proches après votre décès.
- Conserver des informations administratives (numéro de contrat d’assurance, coordonnées de vos assureurs…) et Social Happy End adresse ses informations précieuses à vos destinataires après votre décès.
- Social Happy End est votre tiers de confiance après votre décès pour respecter vos volontés en matière d’identité numérique sur vos réseaux sociaux
- Social Happy End permet la diffusion de votre enterrement sur un site web privé ou sur votre page Facebook.
- Organiser une collecte de fonds en mémoire d’un collaborateur défunt.
Comment créer un espace personnel sur le site de Social Happy End?
Renseignez les différents formulaires du site.
Il vous faut 5 mn pour personnaliser votre espace.
Une fois votre espace activé vous bénéficiez des services de la prévoyance digitale de Social Happy End.
Vous pouvez compléter et modifier les informations sur votre espace personnel en toute sécurité quand vous le souhaitez.
Il vous faut 5 mn pour personnaliser votre espace.
Une fois votre espace activé vous bénéficiez des services de la prévoyance digitale de Social Happy End.
Vous pouvez compléter et modifier les informations sur votre espace personnel en toute sécurité quand vous le souhaitez.
Qui peut créer un espace personnel Social Happy End ?
Tout le monde peut profiter de nos services en prévoyance digitale.
Si vous êtes assuré chez un de nos partenaires de distribution (assurances, banques, autres…) vérifiez que vos contrats n’intégrent pas notre prévoyance digitale ou contactez votre assureur, banque, mutuelle…..
Si vous êtes une entreprise vous pouvez protéger votre entreprise en e-Reputation et permettre à votre service R.H un support en cas de décès d’un salarié.
Il vous suffit de vous inscrire sur le site de Social Happy End.
Si vous êtes assuré chez un de nos partenaires de distribution (assurances, banques, autres…) vérifiez que vos contrats n’intégrent pas notre prévoyance digitale ou contactez votre assureur, banque, mutuelle…..
Si vous êtes une entreprise vous pouvez protéger votre entreprise en e-Reputation et permettre à votre service R.H un support en cas de décès d’un salarié.
Il vous suffit de vous inscrire sur le site de Social Happy End.
Qui est assuré et comment inviter mes proches à profiter des services de Social Happy End ?
En souscrivant un package complet de 12€/an, l’utilisateur particulier permet à son conjoint(e) et à ses descendants de profiter des services de Social Happy End.
Très simplement, il vous suffit d’inscrire dans l’espace gestion des contacts les adresses emails de votre conjoint(e) et de vos descendants.
Vous adressez depuis votre espace personnel une invitation à votre conjoint(e) et à vos descendants pour leur permettre de créer leurs comptes.
Dans le cas ou vos descendants sont mineurs, une autorisation parentale est nécessaire pour converser par courriel avec des mineurs.
Très simplement, il vous suffit d’inscrire dans l’espace gestion des contacts les adresses emails de votre conjoint(e) et de vos descendants.
Vous adressez depuis votre espace personnel une invitation à votre conjoint(e) et à vos descendants pour leur permettre de créer leurs comptes.
Dans le cas ou vos descendants sont mineurs, une autorisation parentale est nécessaire pour converser par courriel avec des mineurs.
Qui peut avoir accés à mes données sur le site Social Happy End ?
Les données que vous déposez dans votre espace personnel sont stockées dans un Cyber-coffre fort en France, vos mots de passe sont chiffrés avec un logiciel de cryptage de haute sécurité certifié par l’Agence Nationale des Systèmes de Sécurité d’Information (A.N.S.S.I).
Social Happy End respecte la loi sur la sauvegarde des données personnelles (R.G.P.D).
Social Happy End conformément à nos C.G.U (ICI) déchiffre vos mots de passes uniquement après la certification de votre décès afin d’administrer vos comptes sociaux en suivant vos volontés.
La sécurité de vos données est notre priorité nous activons les meilleurs dispositifs informatiques pour garantir leurs protections.
Vous recevrez des notifications de Social Happy End afin de vous rappeler de mettre à jour les données sur votre espace personnel.
Social Happy End respecte la loi sur la sauvegarde des données personnelles (R.G.P.D).
Social Happy End conformément à nos C.G.U (ICI) déchiffre vos mots de passes uniquement après la certification de votre décès afin d’administrer vos comptes sociaux en suivant vos volontés.
La sécurité de vos données est notre priorité nous activons les meilleurs dispositifs informatiques pour garantir leurs protections.
Vous recevrez des notifications de Social Happy End afin de vous rappeler de mettre à jour les données sur votre espace personnel.
Combien coûte le service Social Happy End ?
Social Happy End est un service à partir de 1€ jusqu’à 12€ par an.
Notre ambition est que toutes les familles, les entreprises qui traversent un deuil puissent y trouver aide et réconfort grâce à nos services.
Social Happy End œuvre pour offrir à vos proches le meilleur dernier souvenir numérique, leur faciliter des démarches administratives en période de deuil et faciliter les mesures concernant votre héritage digital.
Qui mieux que vous-même pour anticiper votre fin de vie numérique ?.
Notre ambition est que toutes les familles, les entreprises qui traversent un deuil puissent y trouver aide et réconfort grâce à nos services.
Social Happy End œuvre pour offrir à vos proches le meilleur dernier souvenir numérique, leur faciliter des démarches administratives en période de deuil et faciliter les mesures concernant votre héritage digital.
Qui mieux que vous-même pour anticiper votre fin de vie numérique ?.
Comment Gérer l’espace Social Happy End ?
Depuis cette espace, vous pouvez personnaliser et compléter votre espace personnel :
Vous recevrez un email de confirmation de Social Happy End après toutes utilisations sur votre espace personnel.
- Stocker des données pour nous permettre d’agir sur vos réseaux sociaux.
- Determiner deux tiers de confiance prénommés Social Angels pour alerter Social Happy End de votre décès.
- Renseigner les formulaires ou modifier les informations.
- Ajouter ou modifier des documents (texte, photo, vidéo, visuel).
- Intégrer un répertoire de contacts avec les coordonnées de vos proches.
Vous recevrez un email de confirmation de Social Happy End après toutes utilisations sur votre espace personnel.
Que fait Social Happy End avec mes données avec le temps ?
Social Happy End dans le respect de la loi sur la protection des données personnelles (R.G.P.D) conserve l’ensemble de vos données.
Vos données sont conservées en toute sécurité dans un Cyber coffre-fort. Vos données seront détruites après l’application de tous les services de notre contrat après votre décès.
Vos données sont conservées en toute sécurité dans un Cyber coffre-fort. Vos données seront détruites après l’application de tous les services de notre contrat après votre décès.
Puis-je supprimer mon compte Social Happy End ?
Il est possible de le supprimer à tout moment en remplissant un formulaire ICI.
Vous recevrez après traitement de votre demande de fermeture de compte un email de confirmation de la suppresion de votre compte Social Happy End.
Vous recevrez après traitement de votre demande de fermeture de compte un email de confirmation de la suppresion de votre compte Social Happy End.
Comment s’applique les garanties de Social Happy End ?
Le traitement des opérations après le décès d’un utilisateur s’effectue par les équipes internes de Social Happy End.
Social Happy End certifie le décès d’un de ses utilisateurs après vérifications des preuves de son décès fournies par les Socials Angels et nos partenaires (assurances, banques, autres …).
Un dossier de sinistre est ouvert et nous activons les services du contrat de prévoyance digitale étape par étape en respectant les volontés de notre utilisateur défunt ainsi que nos règles de sécurités.
Social Happy End certifie le décès d’un de ses utilisateurs après vérifications des preuves de son décès fournies par les Socials Angels et nos partenaires (assurances, banques, autres …).
Un dossier de sinistre est ouvert et nous activons les services du contrat de prévoyance digitale étape par étape en respectant les volontés de notre utilisateur défunt ainsi que nos règles de sécurités.
Qui sont les Socials Angels ?
Les utilisateurs de Social Happy End doivent définir dans l’espace répertoire de contacts dans leurs espaces personnels deux tiers de confiance prénomés : Social Angel.
Ils ont pour mission d’alerter Social Happy End du décès d’un utilisateur en remplissant un formulaire dans l’espace Angel Alerte ICI
Le Social Angel en fonction des dispositions anticipées par notre utilisateur dans son espace personnel peut être habilité à recevoir des informations de Social Happy End.
Ils ont pour mission d’alerter Social Happy End du décès d’un utilisateur en remplissant un formulaire dans l’espace Angel Alerte ICI
Le Social Angel en fonction des dispositions anticipées par notre utilisateur dans son espace personnel peut être habilité à recevoir des informations de Social Happy End.
Comment sont clôturés les comptes sociaux ?
Social Happy End enclenche des procédures pour clôturer les comptes sociaux d’un de nos utilisateurs défunt après la certification des preuves du décès.
Nous modifions à titre d’administrateur (tiers de confiance) les comptes sociaux de l’utilisateur défunt en respectant ses volontés dans l’attente de fermer ou non ses comptes sociaux. Les délais de fermeture des comptes sociaux sont de 60 à 150 jours en fonctions des opérateurs (Facebook, Linkedin, Tweeter, Instagram…).
L’utilisateur indique sur son espace personnel la date souhaitée pour la fermeture de ses comptes sociaux après son décès. Notre utilisateur peut décider de ne jamais fermer ses comptes sociaux après son décès.
Nous modifions à titre d’administrateur (tiers de confiance) les comptes sociaux de l’utilisateur défunt en respectant ses volontés dans l’attente de fermer ou non ses comptes sociaux. Les délais de fermeture des comptes sociaux sont de 60 à 150 jours en fonctions des opérateurs (Facebook, Linkedin, Tweeter, Instagram…).
L’utilisateur indique sur son espace personnel la date souhaitée pour la fermeture de ses comptes sociaux après son décès. Notre utilisateur peut décider de ne jamais fermer ses comptes sociaux après son décès.
Qui dispose d’un droit de regard sur un dossier de sinistre ?
Social Happy End peut transmettre à un tiers ou un partenaire, un droit de regard sur demande dans le cas unique d’un décès d’un mineur en cliquant : ICI
Comment fonctionne la cagnotte de solidarité de Social Happy End ?
L’activation d’une cagnotte de solidarité dans le cas du décès d’un utilisateur couvert par nos services entreprise. Une cagnotte est ouverte pour une période de 15 jours par Social Happy End pour le compte du légataire désigné par l’utilisateur défunt. Social Happy End collabore avec le service R.H du salarié défunt couvert par nos services.
Un virement bancaire sera effectué à 30 (trente) jours fin de mois pour solder la cagnotte de solidarité de notre utilisateur défunt.
Le légataire recoit les fonds récoltés, Social Happy End préleve 5% de la somme perçue pour les frais de gestion du dossier.
Un virement bancaire sera effectué à 30 (trente) jours fin de mois pour solder la cagnotte de solidarité de notre utilisateur défunt.
Le légataire recoit les fonds récoltés, Social Happy End préleve 5% de la somme perçue pour les frais de gestion du dossier.
Quelle-est la valeur légale des informations transmises par notre utilisateur défunt à un proche ?
L’utilisateur dans son espace personnel peut stocker des messages (texte, photo, vidéo) et des informations administratives (contrat, coordonnées, dossier..) à l’attention de ses proches. Social Happy End après certification des preuves du décès de l’utilisateur défunt adresse ses messages aux destinataires.
Les messages transmis n’ont aucune valeur juridique.
Les messages transmis n’ont aucune valeur juridique.
Comment être sûr que mes données sont en sécurité ?
La protection de vos données est la priorité de Social Happy End. Nous appliquons dans le respect des dispositifs de la Loi n°78-17 sur la protection des données personnelles toutes les mesures de sécurité informatique nécessaires.
Nos équipes informatiques sont en vigilance constante. Il convient avec nos partenaires (assurances, banques…) de mettre en place des régles de sécurité strictes et certifiées par l’Agence Française de Sécurité des Systèmes Informatique. Nos logiciels de protection chiffrent vos mots de passe afin de sauvegarder ses données suivant un protocole de sécurité interne. Social Happy End vous assure d’un environnement cyber sécurisé pour devenir le tiers de confiance de vos comptes sociaux.
Nos équipes informatiques sont en vigilance constante. Il convient avec nos partenaires (assurances, banques…) de mettre en place des régles de sécurité strictes et certifiées par l’Agence Française de Sécurité des Systèmes Informatique. Nos logiciels de protection chiffrent vos mots de passe afin de sauvegarder ses données suivant un protocole de sécurité interne. Social Happy End vous assure d’un environnement cyber sécurisé pour devenir le tiers de confiance de vos comptes sociaux.
Les entreprises peuvent profiter des services de Social Happy End ?
Social Happy End permet aux entreprises de préserver leurs e-réputation.
Nos services soulagent le service R.H dans la situation de crise interne suite à un décès d’un collaborateur.
Nos services soulagent le service R.H dans la situation de crise interne suite à un décès d’un collaborateur.
Quelle est la valeur légale des informations transmises par notre utilisateur défunt a des proches ?
Social Happy End est un retour de messagerie post-mortem.
Nos utilisateurs utilisent nos services pour pré-enregistrer des messages à des destinataires après leur décès. Social Happy End n'est nullement responsable de la qualité des messages de nos utilisateurs défunts.
Les messages électroniques post-mortem (sms, email…) n’ont aucunes valeurs Légales. Social Happy End n’est nullement engagé dans le contenu des messages reçu par un proche de nos utilisateurs défunts. Nous agissons à titre de messagerie électronique en respectant les instructions de nos utilisateurs défunts. Aucune action juridique ne peut être engagé par un tiers proche du défunt sur les opérations de notre entreprise.
Nos utilisateurs utilisent nos services pour pré-enregistrer des messages à des destinataires après leur décès. Social Happy End n'est nullement responsable de la qualité des messages de nos utilisateurs défunts.
Les messages électroniques post-mortem (sms, email…) n’ont aucunes valeurs Légales. Social Happy End n’est nullement engagé dans le contenu des messages reçu par un proche de nos utilisateurs défunts. Nous agissons à titre de messagerie électronique en respectant les instructions de nos utilisateurs défunts. Aucune action juridique ne peut être engagé par un tiers proche du défunt sur les opérations de notre entreprise.
Comment contacter Social Happy End ?
Il vous suffit de remplir le formulaire suivant ICI
Notre équipe assiste les proches en deuil au quotidien
- Par email : hello@socialhappyend.com
- Par télèphone au numéro renseigné sur l’email envoyé par Social Happy End
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